En los Hospitales de Alta especialidad deben, como cualquier organización de servicios sanitarios públicos, optimizar sus resultados y aproximarse a las necesidades de los pacientes y usuarios del sistema, así como a las de las personas que desarrollan su labor profesional prestando servicios de salud.
En este sentido se ha apostado por las estrategias de gestión centradas en los procesos, que han supuesto un paradigma al que aproximarse desde diferentes perspectivas, en función del marco socio-político (en nuestro entorno centrado en el derecho a la salud, y los principios de universalidad y equidad), del financiador y del proveedor de los servicios.
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