lunes, 29 de octubre de 2012
Búsqueda de nuevos clientes
El conseguir nuevos clientes es
conocer a los que se tiene a la
competencia y la exploración de
necesidades de nuevos públicos para
evaluar la competitividad y la necesidad
de los nuevos mercados de servicios o
productos es necesario atraerlos a
consumir los productos propios y esto
es tarea de la comunicación mercadológica .
Comunicación con los clientes
El mantenimiento de los mercados
ya conquistados depende de la comunicación que se tenga con el cliente implica
conocer y entender sus necesidades,
ajustar los productos y servicios a estas
y la generación de nuevos productos que llenen las exigencias
innovadoras esta comunicación u objetivo
es estrechar los lazos entre la
organización y las personas o
grupos a quienes sirve da a conocer no solo los productos sino
la empresa misma a sus clientes. Se
acerca a los consumidores y ofrece
parámetros para los nuevos productos.
Indice de Competitividad Internacional 2011
El siglo XXI esta marcado
por vario acontecimientos remarcables, como los ataques terroristas en el 2001,
hasta la amenaza reciente sobre la continuidad de la unión monetaria europea.
Algo que puede sorprender es el hecho del que se refiere la varias
décadas revista británica “The Economist”, que le yuan será la moneda global de
reserva en los próximos 10 años, no sin antes de que deberemos esperar para que
el dólar pierda su poder e importancia.
Sin duda alguna existe una
competencia internacional en la cual se calcula la fecha en que China superará
a EUA como la economía más grande del planeta. Cualquiera que sea esta fecha especulada
(de 5 a 14 años) se deberá a la velocidad con que crezca la economía de ambos países,
donde la disparidad de inflación se separe en ambos países o que se tenga una
relación del tipo de cambio entre el yuan y el dólar.
El acrónimo BRICS es
resultado de una casualidad ortográfica en el idioma de Shakespeare. Donde las
llamadas economías BRICS, las integran: Brasil, Rusia, India, China y
Sudáfrica.
Después de la caída del muro
de Berlín la economía de China subió dramáticamente, en contraste con los otros
BRICS, que no lo han hecho tan rápido.
Hay que tener en cuenta que
las poblaciones de India y China son rurales en contraste con Brasil y Rusia
que son poblaciones urbanas, quienes se
parecen a la población de México.
La expansión de las empresas
de Brasil ha sido en base al alto costo de los impuestos, quienes generan el
suficiente fondo para dar financiamiento a dichas empresas.
También se pueden agregar
dos fortalezas en el capital humano, como es el dominio del idioma ingles y la
buena educación en matemáticas, así como el manejo del idioma francés. Pero aún
tienen retrasos como seria en la exportación.
Durante los años 90, India
hizo reformas económicas. Esto se hizo con el fin de integrar la economía del
país al resto del mundo. Estas reformas fueron la reducción arancelaria y
reducción de barreras arancelarias.
El crecimiento de la India
se realizó en tres fases: 1) tazas de crecimiento entre 1991 y 1996, 2) periodo
de volatilidad e incertidumbre entre 1997 a 2002, 3) crecimiento en fase de
despegue durante la última década. Aunque actualmente existe una desaceleración
debido a la crisis financiera global.
India tienen dos lecciones
aprendidas, donde la primera es que si existe una incertidumbre política y no
se llega a consensos útiles para las reformas, esto tendrá consecuencias
adversas económicamente hablando. Mientras que la segunda es que si existe una
integración comercial al mundo y la inversión no entra al país, entonces serán más
susceptibles a choques externos.
India a acumulado su
exportación de tecnología, tanto como China, lo que le ha permitido participar
al mismo tiempo con los demás países de los BRICS.
Algo que esta en contra de
la India es qu3 en cuanto a los indicadores de desarrollo esta por debajo,
sobre todo en las tasas de supervivencia infantil que esta al nivel de África
subsahariana y con peores indicadores de desnutrición infantil como Ghana y
Kenia. Tiene el primer lugar de deserción escolar en el grupo de 5 a 14 años,
tiene una persistencia en la pobreza urbana y rural.
Aunque en realidad existe
una tercer lección aprendida por India y quizá se puede extender hacia otros países
y es que es muy importante acompañar las reformas económicas con reformas
equivalentes de gobernabilidad. Esto es que no se puede funcionar con reglas y
estructuras de gobierno autónomas.
También se han visto que el
manejo macroeconómico prudente sea algo muy importante y necesario, pero que se
necesita de más elementos para dar una previsión eficiente y efectiva en cuanto
a los servicios públicos, en especial de la educación y los sistemas de salud.
El crecimiento de China es
muy diferente a todos los BRICS. Con esta transformación hace un generador de
prosperidad por el incremento en la productividad.
Como el valor agregado de la
agricultura es mas ajo que la producción industrial, hace que cuando un
campesino chino emigra a la ciudad tiene un incremento de ingresos, así como sucede
a un trabajador mexicano que emigra a EUA.
Las dosis masivas de inversión,
sobre todo en infraestructura y construcción, permitió que China haya crecido
adecuadamente, así como una reforma económica ambiciosa, donde ha crecido el
mercado inmobiliario. Otros factores involucrados en el crecimiento de China
son los incentivos a la competencia entre empresas y regiones. China esta obsesionada
con el crecimiento económico, para preservar la legitimidad política del
régimen y la integridad territorial del país más poblado del mundo.
La atonía de 1971, con un
crecimiento en la tasa del 4.2% de la economía mexicana, Luis Echeverría entró
en pánico al compararla con las tasas anteriores del 6%. Se tomaron malas decisiones,
donde se logró crecer, pero aunado al gasto público y una mayor intervención
estatal, esto llevó a una profunda crisis económica.
Actualmente China esta en al
misma situación que México en 1971. Por lo que se requiere de una nueva mezcla
de reformas políticas para hacer posible un crecimiento ante la modernización.
El gobierno Chino tiene
retos que atender como la presión inflacionaria que aumenta las tasas de interés
y esto frena el crecimiento y genera presión social.
El diario Financial Times
dice que el sector inmobiliario Chino, que era muy atractivo para los
inversionistas se ha convierten un espectáculo de terror, donde los efetos se
sentirán en el mundo entero.
Al igual que en México,
China deberá de cobrar los créditos que se otorgaron a gobiernos que no rendían
cuentas claras.
Debido a los costos
laborales en China, daría un efecto de retiro de inversionistas, como se ha
visto en las empresas manufactureras quienes no consideran instalarse en China.
En pocas palabras China podría poner en peligro su crecimiento económico y un
desplome de la bolsa.
Comparando economías se ha
visto que EUA tiene que pasar a ser un país de ahorradores, mientras que China
deberá de inclinarse a un modelo donde se reivindique el poder de compra,
aunque para esto es necesario un rediseño del paradigma económico.
México tiene grandes
ventajas ante los BRICS por su estabilidad financiera y económica que le
permite salir adelante de las caídas económicas globales.
domingo, 28 de octubre de 2012
Habilidades del Administrador Globalizado
Características del mundo contemporáneo
La realidad compleja del mundo actual, sometida a cambios
profundos a los que las nuevas tecnologías y los progresos científicos imprimen
un ritmo acelerado, que nos exigen tomen conciencia de nuestra propia dimensión
humana y ser capaces de contribuir de manera activa y responsable en la
construcción del futuro. Teniendo en cuenta las siguientes características:
1. El proceso globalizador
2. El siglo XXI es el siglo
de las Ciencias, el conocimiento y las Tecnologías.
3. El auge de las ciencias,
de las tecnologías, del conocimiento de alto valor social.
4. Nuevas fusiones,
contactos e integraciones de disciplinas
5. La ciencia es cada vez
más el resultado de una labor interdisciplinaria.
6. Mientras más
profundizamos en los saberes, el conocimiento se torna cada vez mas
especializado
7. Los procesos productivos
de avanzada cada vez se asientan más en el acceso al conocimiento, lo que de
hecho se convierte en una notable ventaja competitiva
8. Los países que tengan la
capacidad de convertir la información en conocimiento útil tienen una ventaja
comparativa
9. El flujo migratorio
selectivo de personal calificado
10. En el actual mundo
globalizado, la administración ha de tener en cuenta los componentes
transnacionales, las bolsas de valores, las modificaciones en las prácticas y
concepciones del marketting, el papel de los gobiernos y los conflictos
políticos, etc, en fin se torna una "red global distribuida de interacciones".
Retos
o desafíos del administrador actual
1. La irrupción de la
ciencia como actividad empresarial.
2. La comprensión de la
actividad empresarial como sistema de redes emergentes.
3. La presencia en la actividad empresarial de los más notables adelantos de las ciencias y las tecnologías.
3. La presencia en la actividad empresarial de los más notables adelantos de las ciencias y las tecnologías.
4. La globalización de las
interacciones de la empresa con su entorno.
5. La irrupción de la
multidisciplinariedad como condición de ejercicio en administración.
En materia de nuevos enfoques
administrativos el administrador debe procurar estar al día de las mejores y
más novedosas técnicas de control, supervisión, capacitación, cambios
institucionales, tecnológicos y organizacionales, y de planeación y toma de
decisiones.
En materia de bienestar de
los trabajadores el administrador debe procurar el mejor ambiente
organizacional, la seguridad en el taller como en le hogar del obrero, su
contribución en la seguridad social como en la previsión social, las garantías
laborales y consideraciones tales como el seguro de desempleo e instancias de
contratación.
En materia de Eficiencia el
administrador debe procurar el mejor manejo de las cosas, la mejor forma de
hacer las cosas, y la mejor asignación de los recursos disponibles dentro de
una función de producción.
En materia de salarios el
administrador debe procurar remunerar al trabajador con base a su productividad
marginal, procurando ser justo, equitativo e igualitario, en referencia al
mercado laboral y las instancias institucionales que estipulan el monto
pertinente, de tal manera que la relación industrial entre patrón y obrero sea
dignificante y obedezca a la eficiencia de la organización como a la
rentabilidad del propio negocio.
En la toma de decisiones el
administrador debe tener una visión objetiva de la perspectiva de los negocios,
las expectativas con base a las coyunturas y la prospectiva con base a la
búsqueda de formar negocios y organizaciones rentables como eficientes,
socialmente pertinentes y económicamente eficaces.
Las principales funciones o
aspectos que debe contemplar el administrador contemporáneo son
a) Las relaciones del
personal y de las relaciones humanas.
b) Los nuevos enfoques administrativos.
c) La eficiencia.
d) Los salarios.
e) La toma de decisiones.
f) La responsabilidad
social.
g) El bienestar de los
empleados.
La administración es una
ciencia sugestiva por que propone distintas formas para tratar de mejorar los
procesos.
La organización social del
trabajo y la producción es un sistema mixto que se compone de...
a) una
organización privada del trabajo y la producción (o regímenes de producción).
b) una
organización pública del trabajo y la producción (o regímenes de regulación).
El régimen de producción rígida es producto de los esmeros de la administración científica por organizar la producción como hacer.
El régimen de producción
flexible es mejor ante el régimen de producción rígida por que admite
innovaciones en cada fase de la producción. Trabaja mediante los círculos de
calidad por lo que ya no es rígido, trabaja al ritmo de la máxima destreza y
aprovecha las ventajas competitivas regionales.
Habilidades
de un administrador
El área de
administración esta muy relacionada con las transformaciones del mundo
contemporáneo, con las innovaciones tecnológicas y los cambios en las formas de
gestión de la organización, el administrador es capaz de adaptarse.
Existen por lo menos tres tipos de habilidades necesarias para
que el administrador pueda ejecutar eficazmente el proceso administrativo:
A) Habilidad Conceptual. Consiste en la habilidad para
comprender las complejidades de la organización global y en el ajuste del
comportamiento de la persona dentro de la organización. Esta habilidad permite
que las personas se comporten de acuerdo a los objetivos de la organización
total y no solo a las de su grupo inmediato.
B) Habilidad Humana. Consiste en la capacidad y en el
adiestramiento para trabajar con personas, comprender sus actividades y
motivaciones y aplicar un liderazgo eficaz.
C) Habilidad Técnica. Consiste en utilizar conocimientos,
métodos, técnicas y equipos necesarios para la realización de sus tareas
específicas a través de su instrucción, experiencia y educación.
La adecuada combinación de estas habilidades varia a medida que un
individuo asciende en la escala jerárquica de posiciones de supervisión a
posiciones de alta dirección.
La identificación de las
habilidades que se requieren para un trabajo de dirección efectivo ha ocupado
la atención de muchos especialistas en los últimos años. Al tema se le han
dedicado numerosos trabajos, investigaciones, encuestas, foros, etc. La razón
que explica este interés está clara, a partir de las habilidades que se
identifiquen, los centros y especialistas que trabajan en la capacitación de
directivos diseñan los programas que ofertan a instituciones y profesionales
interesados, se escriben libros, se publican artículos en revistas especialistas;
en resumen, se proponen al “mercado” ofertas de productos y servicios que
satisfagan necesidades en esa esfera.
La necesidad de conocimientos y habilidades para una dirección efectiva puede ser tan amplia como se desee. Puede incluir aspectos relacionados con la tecnología del tipo de negocio en que se mueve la empresa, los procesos de trabajo, el mercado, el entorno económico, manejo de indicadores y ratios financieros, los problemas de marketing, operaciones financieras, para citar algunos.
Por lo que se a un
Administrador Globalizado se le deberán de exigir las siguientes habilidades:
1. Administrador
profesional competente es aquel que tiene capacidad de dirigir eficazmente
organismos industriales, comerciales, financieros y de servicios, ya sean
públicos, privados o del sector social, al más alto nivel, en el ámbito
nacional, o internacional.
El administrador
profesional competente debe de estar profundamente capacitado para realizar
exportaciones y promover el comercio exterior.
2. El administrador
profesional competente posee conocimiento experto de las actividades y
situación industrial, comercial, financiera, y de servicios, respecto de los
países con mayor crecimiento en los últimos años, y respecto del país en que
haya de desempeñarse. Así mismo posee conocimiento experto de los recursos
naturales, de los mercados, infraestructura y fuerza de trabajo, específicos
del país o localidad.
3. El administrador
profesional competente está capacitado para generar nuevos conocimientos así
como para actualizar, validar y desarrollar los existentes, en su disciplina.
Está capacitado para impulsar y conducir el desarrollo científico técnico
necesario a las corporaciones, para lograr el liderazgo de las mismas.
4. El administrador
profesional competente posee conocimiento experto en lo referente al orden
económico, jurídico, político, social y laboral de su país y contexto.
5. El administrador
profesional competente domina las técnicas de negociación y expresión en
público.
6. El administrador
profesional competente domina dos o más idiomas.
7. El administrador
profesional competente conoce y puede servirse ampliamente de los sistemas
informáticos.
8. El administrador
profesional competente posee, y se conduce con, elevada conciencia ética, de
servicio, y de responsabilidad social y ecológica.
9. El administrador
profesional competente posee amplia cultura y practica excelentes relaciones
humanas.
10. El administrador
profesional competente es capaz de obtener capital, ingresos y utilidades, de y
para desarrollar y ampliar la capacidad operativa del organismo a su cargo.
11.
Pensar estratégicamente. Es decir, considerar un amplio rango de factores
internos y externos cuándo se resuelven problemas y se toman decisiones.
12.
Analizar los asuntos. Es decir, recoger información relevante sistemáticamente,
manejar las complejidades y percibir relaciones entre los problemas o asuntos,
buscar información de otros y usar una lógica precisa en el análisis.
13.
Usar un juicio sensato. Es decir, tomar decisiones razonables y a tiempo, tomar
decisiones en condiciones de incertidumbre.
14.
Innovar. Es decir, generar nuevas ideas, ir más allá del status quo, reconocer
la necesidad de enfoques nuevos o modificados, poner juntas las perspectivas y
enfoques y combinarlos de forma creativa.
Comunicación con proveedores
La comunicación hacia afuera, porque del
proveedor depende de manera directa con la calidad de los productos en tiempo y
forma el comunicarle al proveedor la
necesidad de cantidad, la calidad, y las
fechas de entrega de las materias
primas hará que la comunicación fluya en
dos sentidos formando del un aliado
inclusive un socio externo con una
colaboración responsable por ambas partes
sin esto una organización difícilmente logra sus metas.
Rentabilidad
Es la diferencia que resulta
en la relación entre
inversión y ganancia podemos decir que la comunicación interviene
en ello para que una empresa sea
rentable hay una serie de factores como
son cantidad, calidad, oportunidad y precio de los insumos, calidad del Kow how
y la maquinaria con que se procesa, no
desperdicio de insumos, de esfuerzos humanos
de energía de tiempo, la calidad, cantidad, oportunidad de los
productos o servicios. Por eso la
comunicación es importante entre los directivos y el personal para ver que se
quiere y que se hace para lograrlo.
Productividad
Los
procesos humanos en las organizaciones se vinculan fuertemente con el sentido de la identidad, la motivación, el
apoderamiento de la técnicas
requeridas para realizar el trabajo individual además de la tecnología influye en la productividad, sentido de identidad,
habilidades y motivación tienen su base
en la comunicación. El clima de trabajo y las habilidades son factores
que se aprenden y se desarrollan
por cada persona la motivación se
obtiene a través dinámico entre
los directivos y el personal muchas empresas no tienen procedimientos establecidos para la medición de la productividad esto
resulta en una faceta limitante del
desarrollo empresarial a todos los niveles, esto ha llevado a los directivos a no tener claro
si los negocios van por rumbo
adecuado.la comunicación tiene una
asociación clara con el sentido de identidad, motivación, capacitación, y por ende con la productividad. Por lo tanto
hay que hacer que la comunicación sea
exitosa y que los individuos se
motiven para hacer bien su trabajo hay que hacer un esfuerzo ya que las cosas no ocurren a causa de
buenos deseos que se tienen de ello.
Filosofía y valores
Toda organización
tiene consiente o inconsciente una jerarquía de valores tanto
desde el punto de vista moral y laboral, los cuales se entrelazan entre
si, los valores de una organización
existen tanto intencional como
implícitamente toda unidad productiva
tiene valores y antivalores lo que no puede existir es la ausencia de los
valores, es necesario hacer conciente la existencia de los mismos la
comunicación en este apartado es generar y consolidar el sentido y la misión del trabajo organizado
que entre los empleados llevan a cabo
en la empresa, es fundamental para
el logro de las metas empresariales
y de sus objetivos. Los valores
sin su correspondiente difusión se quedan estériles escritos en un pedazo de papel y no generan un espíritu de equipo. Los
valores hacen que los integrantes
compartan un sentido y la
filosofía de la empresa.
Practicas gerenciales
Las habilidades interpersonales es una de las características que debe tener el
gerente y es necesario ocuparse en la comunicación entre los gerentes y los trabajadores ya que
muchas de las veces se tiene la creencia que los mandos medios deben dominar
la habilidad de comunicarse con
precisión y claridad y ese es el punto
conflictivo por lo que es necesaria la comunicación entre dichos grupos.
La comunicación y la competitividad
Es aquella que
dentro de un sistema se da la tarea de rescatar la contribución
activa de todas las personas que lo
integran operativa y tangencialmente y
busca abrir espacios de discusión de los problemas de la empresa incluye las tres dimensiones comunicación
corporativa , comunicación
interna, comunicación mercadológica.
Eficiencia del gobierno
México ocupa el lugar 50, donde
las variables contempladas son
1) Eficiencias del gobierno.
2) Finanzas
publicas
3) Política
fiscal.
4) Marco
institucional.
5) Marco
regulatorio.
6) Marco
social.
Tomando en cuenta el
grado de justicia y si esta se
administra adecuadamente seguridad,
marco legal incentiva la competitividad, si las instituciones apoyan los procesos de desarrollo de las empresas si hay incentivo en la política fiscal o no a la actividad
empresarial.
Desempeño económico
Tiene que ver con las variables macroeconómicas tales como el PIB , la inversión, las
importaciones, las exportaciones y la inflación de acuerdo con la IMD Word Competitiveness
Yearbook 2004 en cuanto a las
variables que corresponden a :
1) Desempeño
económico.
2) Economía
interna.
3) Comercio
internacional e inversión extranjera.
4) Empleo
Eficiencia de las empresas
México se ubica en el
lugar 57 de 60 las variables que se
incluyen aquí son: 1) eficiencia de empresas 2) productividad 3) mercado
laboral 4) finanzas 5) practicas gerenciales 6) valores y actitudes. Este
ultimo no forma en gran medida la
competitividad. Pero aun la fuerza de
trabajo sigue con fuertes rezagos en cuanto a escolaridad y capacitación
laboral y los costos laborales unitarios
no son competitivos.
Infraestructura
Tiene que ver con la facilitación del trabajo, el adecuado transporte de
personas, de mercancía y de información, México cuenta con serias
deficiencias que se manifiestan en un
alto costo del transporte, el transporte del agua que incumple con los
requerimientos así como el costo de los energéticos en comparación a otros países, las empresas
estatales están subordinadas a la
inversión de la SHCP la cual ha impedido
crecer de forma adecuada en las últimas
décadas sin inversiones del sector
privado provocando un déficit de
hidrocarburos ya que se usa la renta
petrolera para gastos corrientes de deuda interna y externa y no para inversión. Por otro lado ni el
gobierno ni la iniciativa privada incentiva el
desarrollo tecnológico con un
bajo nivel educativo.
Competitividad del país
Es el resultado de las empresas
como las condiciones jurídicas económicas y sociales prevalecientes y las políticas públicas, monetaria de tipo de cambio, fiscal,
comercial, de financiamiento, de infraestructura entre otras que crean un entorno en la cual esta se
desempeña en una economía abierta es una responsabilidad compartida de ambos sectores públicos y privados y de los trabajadores en resumen debe entenderse como resultado del
desempeño conjunto tanto de empresa como de instituciones públicas la competitividad equivale a calidad en el entorno económico y político, desempeño general de la
economía, calidad e impacto en las políticas públicas, aumento en la calidad de
vida con adecuada distribución de la
riqueza.
Competitividad
Se
define como la capacidad de este para producir bienes y servicios que cumplan con los estándares de los mercados
internacionales en cuanto a calidad y
precio, tiene dos dimensiones la
competitividad empresarial y la del país
en su conjunto.
Competitividad empresarial
Esta
es responsabilidad de los empresarios y
de las acciones que se toman al interior de la empresa consiste en la capacidad que estos
tienen para mantener y fortalecer su
rentabilidad y participación de los mercados
en base a las ventajas asociadas
a servicios o productos requiere la
elevación de la productividad con base a
la innovación tecnológica y mejoras en la administración la competitividad
consiste en vender más productos o
servicios, mantener y aumentar la participación en el mercado, participación en
los mercados competitivos.
sábado, 27 de octubre de 2012
Suscribirse a:
Entradas (Atom)